SANTO DOMINGO.- El presidente Leonel Fernández, encabezó este viernes el acto de entrega de la cuarta versión del Premio Nacional a la Calidad y Reconocimiento a las Prácticas Promisorias, con los cuales la Secretaría de Estado de Administración Pública (SEAP), distingue a las entidades públicas y privadas que más avances lograron en el 2008.En la actividad, realizada en el salón Las Cariátides del Palacio Nacional, también participaron el Secretario de Estado de Administración Pública, licenciado Ramón Ventura Camejo, la experta en calidad y función pública de Portugal, Ana Andrade, y el peruano Luis Tenorio, experto en calidad y coordinador del Premio a la Calidad del sector privado en su país.
La entrega de los premios forman parte de las actividades conmemorativas del primer aniversario de la promulgación de la Ley 41-08, sobre Función Pública y de creación de la SEAP.
Las empresas reconocidas con Prácticas Promisorias fueron el Centro de Exportación e Inversión de la República Dominicana (CEI-RD), la Dirección de Normas de Vuelos, Instituto Dominicano de Aviación Civil (IDAC) y la Dirección General de Drogas y Farmacias.
En el evento también se entregó un reconocimiento a Onofre Rojas, ex Ordenador Nacional para los Fondos Europeos y se presentó un video del Premio Nacional de la Calidad.
Las instituciones reconocidas con medallas de bronce fueron el Centro de Básica Emiliano Espaillat, de Fantino, provincia Sánchez Ramírez; el hospital Traumatológico y Quirúrgico “Profesor Juan Bosch”; la Oficina Presidencial de Tecnologías de la Información y Comunicación (OPTIC) y el hospital General Regional “DR. Marcelino Vélez Santana”.
Con medalla de plata se encuentra el Seguro Nacional de Salud (SENASA), y medalla de oro para la Tesorería de la Seguridad Social (TSS) y el Gran Premio fue entregado a la Oficina Nacional de la Propiedad Industrial.
En el marco de desarrollo de la actividad fueron reconocidas empresas privadas como: Banco Popular, Envases Antillanos, Canó Industrial y Cervecería Nacional Dominicana por su apoyo a la celebración de la Semana de la Calidad celebrada en el país por el SEAP.
En el acto, Ventura Camejo, destacó que la institución que dirige está consciente del reto que implica consolidar la profesionalización de la administración pública a partir de los subsistemas de gestión desde una perspectiva técnica científica que garantice el Gobierno, ya que dispone de servidores públicos capaces y honestos, estables y comprometidos con la construcción de un Estado fuerte.
Dijo que los premios a la calidad permiten que las propias instituciones interesadas en competir, se autoevalúen e identifiquen sus fortalezas y sus áreas de mejora, pero sobre todo que comprendan la filosofía.
Camejo, expresó que “hoy al celebrar la cuarta versión del Premio Nacional en la Calidad y Reconocimiento a las Prácticas Promisorias podemos expresar que la participación de las instituciones ha ido en aumento.
Señaló, que en este año contamos con la participación de 23 instituciones modelos de calidad, encaminándose de esta manera a la mejora continua en la oferta de los servicios.
De su lado, la experta en calidad y función pública de Portugal, Ana Andrade, habló de la importancia de implementar una cultura de calidad en las instituciones del Estado.
Andrade es dirigente experta en Administración Pública, responsable del planteamiento, calidad, recursos humanos y financieros en instituciones públicas en Portugal.
Tiene amplia experiencia en dirección y gestión de calidad, en la ISO 9001 como gestora y auditora, en EFQM como asesora y CAF, entre otros modelos y herramientas de calidad.
Participó en el desarrollo, implementación y divulgación de CAF desde su inicio hasta su aprobación en la primera conferencia de calidad para las Administraciones Públicas Europeas.
Ha participado como oradora en diversos eventos nacionales e internacionales, entre ellos el segundo evento CAF, Luxemburgo 2005 y en la 4Q, Finlandia.
Publicó diversos artículos y revistas técnicas nacionales e internacionales, y ha colaborado como experta en diversos trabajos nacionales e internacionales, entre estos la Carta Iberoamericana de la Calidad en la Gestión Pública.
En el acto también habló la presidenta del Jurado, licenciada Judih Castillo, del Consejo Nacional de la Empresa Privada.
Los miembros del jurado fueron Yudith Castillo, Presidenta del Jurado, por el Consejo Nacional de la Empresa Privada; Francisco Cáceres, del Consejo Nacional de Reforma del Estado; Laura Del Castillo, del Consejo Nacional de Competitividad; Carlos Pimentel, de Participación Ciudadana; Francisco Vegazo, Universidad Autónoma de Santo Domingo; Franklin Díaz, asesor de la Dirección General de Normas y Sistemas de Calidad, y Luis Soto, de la USAID.
Además, los doctores Reynaldo Peguero, del Plan Estratégico de Santiago; Carlos Villaverde, Fundación Institucionalidad y Justicia (FINJUS) y el ingeniero César Nicolás Penson, por la Asociación de Empresas Industriales de Herrera.
Las instituciones postulantes al Premio Nacional de la Calidad y Reconocimiento a las Prácticas Promisorias 2008 fueron: Distrito Escolar “06”, La Vega; hospital General Regional “Dr. Marcelino Vélez Santana”; Centro de Exportación e Inversión de la República Dominicana (CEI-RD); Edenorte Dominicana S.A; Dirección General de Normas de Vuelos, Instituto Dominicano De Aviación Civil, Secretaría Administrativa de la Presidencia (SAP); Secretaría de Estado de Relaciones Exteriores (SEREX); Hospital Infantil Regional Universitario Dr. Arturo Grullón; Instituto Tecnológico de las Américas (ITLA), Dirección General de Drogas y Farmacia y Centro de Básica Emiliano Espaillat, Fantino, provincia Juan Sánchez Ramírez.
También el Laboratorio Nacional de Salud Dr. Defilló (SESPAS), Secretaría de Estado de Educación; Prácticas “Experiencia de Presupuesto Participativo del Ayuntamiento Municipal de Tireo”; Hospital Municipal de Engombe, Oficina Nacional de la Propiedad Industrial (ONAPI), Oficina Presidencial de Tecnologías de la Información y la Comunicación (OPTIC), Ayuntamiento del Distrito Nacional y Dirección General de Contabilidad Gubernamental (DIGECOG).
Además, Hospital Traumatológico y Quirúrgico “Prof. Juan Bosch”, Dirección de Recursos Humanos, Seguro Nacional de Salud (SENASA) y la Tesorería de la Seguridad Social ( TSS).
El Premio
El modelo CAF sintetiza los indicadores universales de gestión de calidad como son: la estrategia, el liderazgo, el enfoque en los procesos, las alianzas, pero sobre todo la medición en cuanto a la satisfacción de los ciudadanos que reciben servicios públicos y el impacto que esto produce tanto en las entidades que los practican como en la sociedad.
El Premio Nacional de la Calidad y Reconocimiento a las Prácticas Promisorias fue creado mediante el Decreto 516-05, con el objetivo de promover el fortalecimiento de las instituciones estatales, reconociendo los avances que logran cada año, los cuales son medidos con las mejoras en los servicios que brindan a la sociedad.
El consejo de directores del Premio Nacional de Calidad y Reconocimiento a las Prácticas Promisorias está conformado por Ramón Ventura Camejo, Secretario de Estado de Administración Pública; Gregorio Montero, Subsecretario de Estado de Evaluación del Desempeño Institucional; Carlos Manzano, Subsecretario de Estado de Evaluación del Desempeño Institucional; María del Carmen Lugo, Coordinación y Corrección de Estilo.
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